Guides et réponses à vos questions
Tout ce qu’il faut savoir pour louer, équiper et connecter votre entreprise.
Guides pratiques
Bientôt disponibles.
Bien choisir son copieur
Volume, format, couleur : les critères qui comptent.
Louer plutôt qu’acheter
Ce que change la location pour votre trésorerie.
Équiper sa flotte mobile
Forfaits, eSIM et 5G pour vos équipes.
Questions fréquentes
Quelle est la durée d’un contrat de location ?
Les durées proposées sont de 18, 24, 36, 48 ou 60 mois. La durée retenue est indiquée sur chaque fiche produit et récapitulée dans votre dossier de location.
Que comprend le niveau Essential ?
Le niveau Essential comprend :
- un entretien de vos machines correspondant à votre contrat d’entretien ;
- un prêt de matériel sous 72 h en cas de besoin ;
- une garantie de 12 mois pièces et main-d’œuvre ;
- un suivi basique de vos matériels à distance.
La fibre est-elle avec engagement ?
La fibre professionnelle est proposée avec un engagement de 12 mois.
Les forfaits mobiles sont-ils compatibles eSIM et 5G ?
Oui. Tous nos forfaits mobiles professionnels sont compatibles 5G pour une vitesse maximale, et supportent la technologie eSIM : vous activez votre ligne instantanément, sans attendre de carte SIM physique.
Comment commander ?
C’est simple et rapide. Vous pouvez :
- commander en ligne, directement depuis notre site, en sélectionnant l’offre de votre choix ;
- commander par téléphone auprès de l’un de nos conseillers ;
- demander un audit gratuit : un commercial se rend sur vos sites pour étudier avec vous les meilleures solutions aux meilleurs coûts.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?
Oui. La portabilité de vos numéros fixes et mobiles est totalement gratuite. Nous nous occupons du transfert, sans interruption de service.
Quel est le délai d’installation et d’activation ?
L’activation et la mise en service de vos équipements ou de votre ligne s’effectuent rapidement, généralement sous 7 à 14 jours ouvrés, avec l’accompagnement de nos techniciens.
Que se passe-t-il en cas de panne ou de dysfonctionnement ?
Vous bénéficiez d’une assistance technique prioritaire et, selon votre contrat, d’une intervention rapide ainsi que du prêt de matériel sous 72 h pour assurer la continuité de votre activité.
Documents à télécharger
Des documents pratiques, au format PDF.
Grille des niveaux de service
Essential, Business et Enterprise côte à côte : ce qui est inclus et les suppléments.
Télécharger le PDF (1 page) →Brochure de présentation
OOOKKI en bref : nos quatre univers, notre histoire et nos engagements.
Télécharger le PDF (4 pages) →Guide de démarrage
De la commande à la mise en service : délais, portabilité, eSIM et assistance.
Télécharger le PDF (2 pages) →